POLÍTICA DE REEMBOLSO
Este site é mantido e operado por Mateus Gabriel Calderan Drapé e-mail: mateusdrape@promarkd.com, com endereço em:
Empresa Online.
País: Brasil
Estado: São Paulo.
Nossa política de reembolso se diferencia entre os serviços e produtos digitais, marketing, design, planilhas customizadas e produtos, na categoria do direito de arrependimento. Quanto a categoria das trocas e devoluções a política será regida conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990).
1. Das trocas e devoluções
Das trocas e devoluções, afora a hipótese de arrependimento do cliente, a troca ou a devolução dos produtos ou dos serviços adquiridos apenas será realizada mediante verificação de vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou que lhes diminuam o valor.
O Usuário deverá entrar em contato conosco, por meio de nosso serviço via contato rápido, WhatsApp, e-mail, ou abrir um pedido de reembolso através do link que iremos disponibilizar no final dessa política.
Se, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, não for possível resolver o vício ou, independente deste prazo, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto ou serviço, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto ou serviço essencial, o Usuário poderá optar pela substituição do produto por outro de mesma espécie ou pela reexecução do serviço, pela devolução da quantia paga ou pelo abatimento proporcional do preço.
2. Do direito de arrependimento
Do direito de arrependimento, esse direito se singulariza em diferentes condições e entre os tipos de serviços e produtos, entre os tipos encontram-se, serviços de marketing, design, planilhas customizadas e produtos.
Ao solicitar/encomendar um de nossos serviços e dado o prazo de entrega não for cumprido o cliente poderá cancelar a sua encomenda ao acionar seu pedido de reembolso recebendo o valor integral do serviço.
De antemão o cliente receberá uma prévia do serviço solicitado, o mesmo terá no máximo o prazo de até 7 (sete) dias para pedir seu reembolso, caso passe o prazo e não houver desistência o cliente receberá o serviço integral automaticamente via WhatsApp ou e-mail. Entretanto caso o cliente peça o serviço/produto integral antes dos 7 (sete) dias o mesmo se abdicará de seu direito de reembolso.
Sobre ao que se refere diretamente aos nossos produtos digitais prontos, apenas e especificamente aos quais o cliente tem acesso ao download imediato após a confirmação da compra, tais como inclusos os nossos produtos prontos.
Direito do arrependimento, dentro do prazo de 7 (sete) dias o cliente poderá desistir da compra e solicitar o pedido de reembolso desde que não realize o download do conteúdo, o cliente poderá desistir da compra e solicitar a devolução dos valores pagos, sem necessidade de apresentação de quaisquer justificativas, entretanto pediremos que comente o motivo de sua desistência, apenas por busca de inovação e melhoria interna.
Promarkd não é responsável por quaisquer encargos bancários ou comissões. A única maneira de remover estes encargos é através da negociação direta com o seu banco.
3. Pedido de reembolso
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre seu pedido de reembolso poderá nos contatar, por algum dos canais mencionados abaixo:
E-mail: mateusdrape@promarkd.com
Telefone: +5516992271178
Link para o pedido de reembolso www.promarkd.com/pedido-de-reembolso