TERMOS E CONDIÇÕES
Estes termos e condições (daqui em diante referidos apenas como "Termos") se aplicam à utilização de Nosso Site, "PROMARKD", por você.
Nosso Site é mantido por Mateus Gabriel Calderan Drapé, e-mail: mateusdrape@promarkd.com, com endereço em:
Empresa Online.
País: Brasil
Estado: São Paulo
Estes Termos se aplicam a todos aqueles que utilizarem Nosso Site. A observância das regras aqui previstas é obrigatória.
Aqueles que não compreenderem ou que não aceitarem as normas previstas nestes Termos devem parar de utilizar Nosso Site imediatamente.
1. DEFINIÇÕES
"Nós", "Nosso" ou "Nossos" refere-se a Mateus Gabriel Calderan Drapé, pessoa física que mantém e é responsável pelo Site.
"Site" é o site que pode ser acessado a partir do endereço "www.promarkd.com", incluindo todas as suas páginas e recursos.
"Código de Defesa do Consumidor" ou "CDC" é Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990.
"Partes" se refere tanto ao Usuário quanto a Nós, indistintamente.
"Produtos" se refere aos seguintes produtos que são vendidos diretamente por Nós por meio de Nosso Site e que podem ser adquiridos pelos Usuários:
Apenas Produtos e Serviços Digitais:
- Planilhas Prontas;
- Design para material gráfico, cartão de visita, folheto, cardápios, logo, e entre outros;
- Design Digital.
"Serviços" se refere aos seguintes serviços prestados diretamente por Nós por meio de Nosso Site:
- Consultoria de Marketing;
- Gestão de Mídias;
- Criação de redes profissionais em redes sociais;
- Desenvolvimento de conteúdo customizado, como planilhas, design e entre outros.
"Nosso Conteúdo" se refere a toda e qualquer informação ou dado publicado ou disponibilizado diretamente por Nós no Site, incluindo, dentre outros possíveis, textos, imagens, vídeos e áudios.
"Usuário" é a pessoa que navega ou que de qualquer outra forma utiliza Nosso Site.
2. RESTRIÇÕES DE IDADE
O Site só deve ser utilizado por pessoas maiores de 18 anos.
Os menores de 18 anos não emancipados somente poderão utilizar Nosso Site se estiverem devidamente assistidas ou representadas por seus pais ou representantes legais.
3. DA NAVEGAÇÃO
Nos comprometemos a utilizar todas as soluções técnicas à nossa disposição para que o Site possa ser acessado 24 (vinte e quatro) horas por dia, todos os dias. Entretanto, Nós poderemos, a qualquer momento, interromper, limitar ou suspender o acesso ao Site ou a algumas de suas páginas ou recursos, a fim de realizar atualizações, modificações, correções ou qualquer outra ação que consideremos necessária para garantir seu bom funcionamento.
4. DA GESTÃO DO SITE
Para a boa gestão, Nós poderemos, a qualquer momento:
a) suspender, interromper ou limitar o acesso a todo ou a parte do Site a uma categoria específica ou a todos os Usuários;
b) remover toda informação que possa perturbar o funcionamento do Site ou que esteja em conflito com normas de Direito brasileiro ou de Direito internacional;
c) suspender o Site, a fim de realizar atualizações e modificações.
5. NOSSAS RESPONSABILIDADES
Embora adotemos tudo o que está ao Nosso alcance para manter Nosso Site em pleno e em correto funcionamento, Nós nos responsabilizaremos pelos defeitos ou vícios eventualmente encontrados no programa de computador que compõe Nosso Site e que tenham sido por Nós causados, desde que haja comprovado dano.
Defeitos ou problemas surgidos no âmbito ou em decorrência dos sistemas ou equipamentos utilizados pelo Usuário para acessar e utilizar Nosso Site não serão de Nossa responsabilidade.
Nós não nos responsabilizamos pelos usos que os Usuários fizerem de Nosso Site, cabendo-lhes responder pessoal e exclusivamente por suas próprias ações.
Nós não Nos responsabilizaremos por eventuais danos decorrentes de caso fortuito, força maior ou por aqueles que forem decorrentes das ações de terceiros.
Nós somos responsáveis pelos Nossos Produtos e pelos Nossos Serviços comercializados no âmbito do Site e nos comprometemos a entregá-los ou a prestá-los, conforme for o caso, de acordo com as condições estabelecidas durante a contratação. Não Nos responsabilizamos, porém, em situações que fujam ao nosso controle, como nas situações em que o Usuário contratante nos repassar informações falsas ou incorretas ou em que houver caso fortuito ou força maior que prejudique ou que impeça que cumpramos nossos compromissos a tempo e modo.
6. USO DO SITE
O Usuário deverá utilizar as funcionalidades do Site para finalidades que não contrariem a lei, a moral ou os bons costumes. Em específico, deverá se limitar a utilizá-las em conformidade com os objetivos para as quais foram criadas.
O Usuário não poderá utilizar crawlers, robôs ou quaisquer programas de computador, algoritmos, equipamentos ou metodologias automatizados para acessar, copiar, ler, monitorar, navegar, preencher formulários ou publicar conteúdo no Site.
O Usuário não poderá utilizar quaisquer meios ou ferramentas automatizados ou manuais para acessar qualquer conteúdo ou informação que não lhe tenha sido intencionalmente disponibilizada por Nós, incluindo as informações constantes de seções de Nosso Site e as que estejam armazenadas ou que trafeguem no âmbito da infraestrutura de Tecnologia da Informação utilizada por Nós, que inclui equipamentos, redes e servidores.
O Usuário não poderá violar nem testar as vulnerabilidades dos mecanismos de segurança do Site ou da infraestrutura de Tecnologia da Informação utilizada por Nós.
O Usuário não poderá utilizar quaisquer dos conteúdos ou das informações disponibilizadas em Nosso Site para fins de identificar outros Usuários ou outras pessoas, a menos que o conteúdo ou informação seja licitamente divulgado com este objetivo.
O Usuário não poderá sobrecarregar a infraestrutura de Tecnologia da Informação que mantém o Site com um número excessivo ou desarrazoado de requisições.
O Usuário não poderá esconder sua identidade nem a origem de sua conexão, nem poderá se passar por outra pessoa. Neste sentido, além de outras condutas possíveis, o Usuário não poderá utilizar quaisquer ferramentas ou mecanismos para manipular ou para mascarar a origem de qualquer mensagem enviada a Nós ou à Nossa infraestrutura de Tecnologia da Informação por meio de Nosso Site ou de qualquer de suas funcionalidades.
O Usuário tem a responsabilidade de garantir a segurança dos equipamentos eletrônicos e sistemas que utilizar para acessar o Site.
7. LINKS EXTERNOS
Nosso Site pode conter links externos que redirecionam o Usuário para outras páginas da internet sobre as quais Nós não exercemos controle.
Apesar das verificações prévias e regulares que realizamos, Nos isentamos de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo encontrado nas páginas e aplicações que possam ser acessadas a partir destes links.
8. DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL SOBRE PROGRAMAS DE COMPUTADOR E SOBRE NOSSO CONTEÚDO
Os programas de computador que compõem o Site e o Nosso Conteúdo disponibilizado no Site são de Nossa propriedade, a menos que façamos menção expressa em sentido diverso.
Nossos programas de computador e o Nosso Conteúdo que forem protegidos por direitos autorais não poderão ser, integral ou parcialmente, copiados, reproduzidos, representados, adaptados ou de qualquer forma alterados, por qualquer meio e para qualquer finalidade, sem Nossa autorização prévia, expressa e por escrito. Em caso de violações a Nossos direitos de propriedade intelectual, Nós nos resguardamos o direito de adotar todas as providências judiciais e extrajudiciais cabíveis.
O acesso ao Site não gera para o Usuário qualquer direito de propriedade intelectual relativo a elementos do Site.
9. DOS PRODUTOS E DOS SERVIÇOS
Por intermédio do Site, Nós fornecemos ao cliente um catálogo ou uma loja online apresentando com exatidão os Produtos e Serviços vendidos. Os Produtos e Serviços estão descritos e apresentados com o maior grau de precisão possível, acompanhandos de informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os eventuais riscos que apresentam à saúde e segurança do Usuário que os adquirir.
Os Produtos são colocados à venda até o limite do estoque disponível.
Os preços e as taxas referentes à venda dos Produtos e Serviços estão precisadas no catálogo ou na loja online.
Antes de finalizar a compra de determinado Produto ou Serviço, o Usuário deverá se informar sobre as suas especificações e sobre a sua destinação. Em se tratando de Produto ou Serviço adquirido no âmbito de ofertas, o Usuário deverá também observar suas condições de aplicação.
As ofertas serão disponibilizadas no Site de acordo com a Nossa conveniência. Elas poderão ser concluídas antes do prazo previsto, se o estoque for finalizado e não for possível restabelecê-lo com Nossos fornecedores.
10. DOS PREÇOS DOS PRODUTOS E DOS SERVIÇOS
O vendedor se reserva o direito de modificar os preços dos Produtos e Serviços a qualquer momento, publicando-os no Site.
Serão aplicadas as tarifas em vigor no momento do pedido, sob reserva de disponibilidade de Produtos e Serviços nesta data.
Os preços serão indicados em reais e não incluirão as taxas de entrega, as quais virão especificadas à parte e serão informadas antes da realização do pedido.
O montante total do pedido, incluindo todas as taxas, será indicado antes da validação final do pedido.
11. DO PAGAMENTO
O pagamento do pedido deverá ser realizado à vista ou à prazo, através dos seguintes meios:
Boleto Bancário, Cartão de Crédito, PayPal, via PagSeguro, Pix, Cartão de Débito.
12. DA ENTREGA DOS PRODUTOS
Estes Termos dessa política se aplicam a todos aqueles que utilizarem e comprarem ou encomendarem em Nosso Site. A observância das regras aqui previstas é obrigatória.
Aqueles que não compreenderem ou que não aceitarem as normas previstas nestes Termos devem parar de utilizar Nosso Site imediatamente. De antemão vale ressaltar que há duas modalidades de entrega, a primeira que é a do produto digital pronto e a segunda produto digital customizado sobre encomenda.
1. Da entrega dos produtos digitais prontos
Os produtos digitais prontos são aqueles cujos assim que for efetuado o processo de compra já estará disponível para o seu download na tela seguinte da confirmação da compra, seja em celular, computar ou notebook, tendo assim a sua entrega como imediata, momentânea.
Se, porventura, ocorra situações sinistras e há impossibilidade de realizar o download do arquivo, o cliente poderá nos contatar por qualquer meio de comunicação informados no rodapé do site e enviaremos o arquivo no e-mail do qual foi cadastrado para a compra, em até no prazo de 2 dias úteis.
2. Da entrega dos produtos digitais customizados
Os produtos digitais customizados são aqueles encomendados através do preenchimento de formulários no qual no cliente irá solicitar os produtos que deseja e suas exigências nele, todos os produtos customizados possuem um prazo máximo para sua entrega, estabelecido de forma explicita na descrição do produto, lembrando que o prazo para a entrega dos produtos se diferenciam entre eles, o prazo conta a partir da confirmação do pagamento do pedido.
A entrega do produto será via e-mail e WhatsApp, assim que houver a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato para combinar a tratativa da entrega do produto.
13. DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
Os serviços serão prestados pelos colaboradores da PROMARKD de acordo com as especificações, condições e demais informações em que o cliente exigir na sua encomenda, a encomenda é realizada da seguinte forma, primeiro você (cliente) seleciona o produto que deseja disponíveis em nosso site, após selecionar o serviço que deseja o site irá direciona-lo na página de formulário, onde o cliente deverá preencher os requisitos e exigência que deseja do serviço para que seja feito de acordo com a vontade e gosto do cliente.
Em seguida o formulário irá redirecionara-lo a uma página de pagamento para que possa efetuar completamente sua encomenda. O Serviço será entregue via E-mail e WhatsApp, dentre o prazo de entrega explicito na descrição do produto, por ventura surgir duvidas ou precisar combinar entregas iremos entrar em contato com os dados fornecidos no formulário.
A qualquer momento até a entrega do serviço ao cliente, o mesmo poderá pedir desistência e reembolso da sua encomenda através do link disponível.
14. DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Do direito de arrependimento, esse direito se singulariza em diferentes condições e entre os tipos de serviços e produtos, entre os tipos encontram-se, serviços de marketing, design, planilhas customizadas e produtos.
Ao solicitar/encomendar um de nossos serviços e dado o prazo de entrega não for cumprido o cliente poderá cancelar a sua encomenda ao acionar seu pedido de reembolso recebendo o valor integral do serviço.
De antemão o cliente receberá uma prévia do serviço solicitado, o mesmo terá no máximo o prazo de até 7 (sete) dias para pedir seu reembolso, caso passe o prazo e não houver desistência o cliente receberá o serviço integral automaticamente via WhatsApp ou e-mail. Entretanto caso o cliente peça o serviço/produto integral antes dos 7 (sete) dias o mesmo se abdicará de seu direito de reembolso.
Sobre ao que se refere diretamente aos nossos produtos digitais prontos, apenas e especificamente aos quais o cliente tem acesso ao download imediato após a confirmação da compra, tais como inclusos os nossos produtos prontos.
Direito do arrependimento, dentro do prazo de 7 (sete) dias o cliente poderá desistir da compra e solicitar o pedido de reembolso desde que não realize o download do conteúdo, o cliente poderá desistir da compra e solicitar a devolução dos valores pagos, sem necessidade de apresentação de quaisquer justificativas, entretanto pediremos que comente o motivo de sua desistência, apenas por busca de inovação e melhoria interna.
Promarkd não é responsável por quaisquer encargos bancários ou comissões. A única maneira de remover estes encargos é através da negociação direta com o seu banco.
15. DAS TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política de reembolso se diferencia entre os serviços e produtos digitais, marketing, design, planilhas customizadas e produtos, na categoria do direito de arrependimento. Quanto a categoria das trocas e devoluções a política será regida conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990).
Das trocas e devoluções, afora a hipótese de arrependimento do cliente, a troca ou a devolução dos produtos ou dos serviços adquiridos apenas será realizada mediante verificação de vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou que lhes diminuam o valor.
O Usuário deverá entrar em contato conosco, por meio de nosso serviço via contato rápido, WhatsApp, e-mail, ou abrir um pedido de reembolso através do link que iremos disponibilizar no final dessa política.
Se, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, não for possível resolver o vício ou, independente deste prazo, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto ou serviço, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto ou serviço essencial, o Usuário poderá optar pela substituição do produto por outro de mesma espécie ou pela reexecução do serviço, pela devolução da quantia paga ou pelo abatimento proporcional do preço.
16. DA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Nós tratamos os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e demais normas correlatas que Nos são aplicáveis. Mais informações sobre este assunto poderão ser consultadas em nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada a partir do link: www.promarkd.com/politicadeprivacidade.
Na referida Política, identificamos os dados pessoais que tratamos e prestamos informações sobre como, por qual motivo e com qual fundamento legal o fazemos, bem como sobre a forma pela qual os Usuários podem exercer seus direitos relacionados à proteção de seus dados pessoais e sobre como podem entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais.
Os pedidos de alteração, retificação ou exclusão de dados pessoais Nos devem ser direcionados em conformidade com o previsto naquela Política.
17. DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização do Site, o Usuário poderá contatar diretamente Nosso serviço de atendimento, através do endereço de e-mail: mateusdrape@promarkd.com ou do telefone: (16) 99227-1178. Estes serviços de atendimento ao Usuário estarão disponíveis nos seguintes dias e horários:
De Segunda à Sexta, das 08h00 até às 20h30;
De Sábado, das 09h00 até às 15h00;
Não funcionaremos aos feriados e domingos.
O Usuário poderá, ainda, optar por enviar correspondência ao endereço da sede do Site, informado no início deste documento.
18. DAS SANÇÕES
Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, Nós poderemos, a qualquer momento, advertir, suspender ou impedir o acesso do Usuário:
a) que descumprir quaisquer dos dispositivos contidos no presente instrumento;
b) que descumprir os seus deveres de Usuário;
c) que praticar atos fraudulentos, ilegais ou imorais;
d) que fornecer qualquer informação incorreta;
e) cujo comportamento constitua ou possa vir a importar ofensa ou dano a terceiro ou ao próprio Site.
19. DAS ALTERAÇÕES
A presente versão dos termos e condições gerais de uso foi atualizada pela última vez em: 02/05/2022.
Nós nos reservamos o direito de modificar, a qualquer momento e sem qualquer aviso prévio, o site e os serviços, bem como as presentes normas, especialmente para adaptá-las às evoluções do Site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Dessa forma, convidamos o Usuário a consultar periodicamente esta página para verificar as atualizações.
20. DO DIREITO APLICÁVEL E DO FORO
Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede do editor do site.
Seja bem-vindo(a)!
A equipe do site PROMARKD lhe deseja uma excelente navegação!